Questions les plus posées
Qu'est-ce que Luxuriant Parfums ?
Luxuriant Parfum est un e-commercant spécialisée dans la création de dupes de parfums de grandes marques. Notre mission est de proposer des fragrances de haute qualité, inspirées des grands noms de la parfumerie, à des prix abordables.
Comment puis-je commander sur le site ?
Passer une commande sur LuxuriantParfums est facile. Explorez notre catalogue de parfums, choisissez le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat en ligne. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de commande.
D'où proviennent les parfums ?
Nos parfums sont 100 % français et confectionner sur la ville d'Orléans avec des ingrédients de haute qualité ce qui confère à nos parfums une tenus long durée. Pour en savoir plus, la liste des ingrédients est disponible dans le menu déroulant situé sous la description produit.
Comment puis-je changer ma commande après l'avoir passée ?
Pour une commande réglée, mais non encore expédiée : vous pouvez contacter notre service client (via la page contact ou par mail à Luxuriantparfums@outlook.com) pour mettre à jour les informations de livraison. Si les modifications nécessaires ne sont pas communiquées à temps, la commande sera envoyée sans changements.
Pour une commande déjà expédiée : il est malheureusement trop tard pour modifier les tailles des articles, car ceux-ci ont déjà quitté notre entrepôt. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un retour une fois la commande reçue.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à l'adresse luxuriantparfums@outlook.com
Comment annuler ma commande ?
- Si vous souhaitez annuler votre commande/article non expédié(e):
Remplissez le formulaire de contact en stipulent le motif d'annulation et le numéro de commande (présent sur le mail de confirmation de commande que vous aurez reçu).. - Si vous souhaitez annuler votre commande/article expédié(e):
Dans ce cas, malheureusement nous ne pouvons pas l'annuler. Si vous ne voulez plus votre commande, vous pouvez demander un retour après la réception du colis, puis obtenir un remboursement.
Comment faire un retour de commande ?
Afin de demander un retour qu'elle que soit le motif, car c'est votre droit. Veuillez vous connecter sur votre espace "mon compte" et demander un retour. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine et expédié à l'adresse suivante : 169 rue Édouard Vaillant 59100 Roubaix.
email : contact@luxuriantparfums.com
Tel : +336 26 69 22 95
Les commandes pesant plus de 30 kilos ne peuvent pas être retournées.
Attention, le retour est à vos frais. (voir la politique de retour pour en savoir plus)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité (e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Veuillez noter que nous pouvons uniquement modifier votre commande AVANT l'expédition. Il sera trop tard après l'expédition.
Nous vous invitons à modifier l'adresse par vous même, vous trouverez facilement le bouton "Modifier l'adresse" sous la rubrique "Mes commandes".
Après l'expédition ; il faudra vous rapprocher de notre transporteur (Colissimo ou Chronopost) afin de définir une nouvelle adresse d'expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Habituellement, les commandes sont livrées entre 2 à 3 jours ouvrés.
Comment suivre mon colis ?
Généralement, nous vous envoyons par E-mail les informations de suivi après l'expédition de votre commande. Vous pouvez également inscrire manuellement votre numéro de suivi sur la page Suivre ma commande de notre site.
Quels sont les moyens de paiement disponible ?
Nous acceptons les paiement par carte bancaire et d'autre application tel que : Goolgle pay ou Apple pay.